| Spôsoby dopravy | Cieľová krajina | Odhadovaný čas dodania | Cena |
| PostNL |
Slovakia
|
9-14 pracovných dní
|
1.99 €
|
| DHL / GLS |
Slovakia (Ak je položka v miestnom sklade)
|
3-5 pracovných dní
|
1.99 €
|
| PostNL |
Czech Republic, Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Switzerland, United Kingdom
|
12-16 pracovných dní
|
3.99 €
|
| 17Track.net |
Monaco, Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Israel, Greece, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Slovenia, Sweden
|
14-18 pracovných dní
|
6.99 €
|
Zrieknutie sa zodpovednosti za balíky označené ako doručené, ale neprijaté
Ak sa stretnete so situáciou, že logistický systém zobrazuje balík ako „doručený“, ale v skutočnosti ste ho nedostali, radi by sme objasnili nasledujúce body, aby sme uľahčili lepšiu komunikáciu a riešenie.
Definícia zodpovednosti
Keď je balík označený ako „doručený“, našou zodpovednosťou, ako aj zodpovednosťou logistickej spoločnosti, je zabezpečiť, aby bol balík doručený na adresu, ktorú ste uviedli. Ak ste balík nedostali, aktívne vám pomôžeme s jeho lokalizáciou a podaním reklamácie v logistickej spoločnosti. Akékoľvek straty alebo nepríjemnosti, ktoré vzniknú, pokiaľ nie sú spôsobené našou úmyselnou alebo hrubou nedbalosťou, nemusia byť úplne našou zodpovednosťou.
Kroky rozlíšenia
- 1 Okamžite nás kontaktujte: Čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckych služieb (cez telefón, online chat, e-mail atď.) a poskytnite mu podrobné informácie o objednávke a popis nedoručeného balíka.
- 2 Pomoc pri vyšetrovaní: Obrátime sa na logistickú spoločnosť so žiadosťou o interné vyšetrovanie a poskytneme potrebné dôkazy alebo vhodné riešenie.
- 3 Uplatnenie reklamácie: Ak sa po prešetrení potvrdí, že balík je stratený alebo nedobytný, pomôžeme vám s podaním reklamácie u logistickej spoločnosti a v súlade s jej predpismi a postupmi vynaložíme maximálne úsilie na zabezpečenie vašej oprávnenej kompenzácie.
